營業執照

管理制度

遵循“用户第一”，誠信服務，共同營造人力資源服務行業守法經營的良好環境，我們制定了以下制度

一、服務公示制度

1.企業證照，在看準Web端（即官網，下同）首頁長期公示；

2.用户協議、隱私保護政策等，在看準Web端首頁、APP端顯著位置長期公示，在用户註冊頁面顯著位置公示；

3.投訴反饋渠道，在看準Web端首頁長期公示；在APP端顯著位置長期公示；在Web端、APP端用户操作界面的顯著位置公示；

4.客服郵箱聯繫方式，在看準Web端首頁長期公示；在APP端顯著位置長期公示；

5.其他要求或應當公示的信息。

二、服務溯源制度

一）服務提供前：

1.企業證照、用户協議、業務收費標準、反饋渠道等信息公示；

2.建立工作流程和投訴處理流程；

3.為一線崗位提供相應的崗前培訓；

4.要求用户提供真實身份信息；簽訂用户協議等。

二）服務提供中：

1.按協議和工作流程要求，實施服務，並形成服務過程記錄；

2.嚴格執行用户投訴舉報接收處理制度。

三）服務提供後：

1.建立績效考核制度，對服務情況進行考評，並與績效獎懲掛鈎；

2.服務完成後，獲取用户的評價或反饋意見；

3.不斷改進服務。

四）基於業務模式，運用移動互聯信息技術，形成信息發佈、服務交易和監管評估一體化的大數據、信息化、可溯源的服務平台，實現監管有依據、誠信服務有追溯、違規失信有記錄的全方位服務管理體系。